Kontakta oss
Hur kan jag nå Vera’s Undies?
Om du har några frågor hjälper vi dig gärna! Vårt kundserviceteam finns tillgängligt 7 dagar i veckan för att assistera dig.
E-post: info@verasunderklader.se
Hur lång tid tar det att få svar?
Vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 24–48 timmar.
Storlek & lager
Hur väljer jag rätt storlek?
Vi rekommenderar att du använder storlekstabellen på varje produktsida för att hitta din perfekta passform. Om du ligger mellan två storlekar föreslår vi att du väljer den större för extra komfort.
Veras läckagesäkra teknik
Hur håller Vera’s Undies mig torr?
Vera’s Undies har ett 4-lagersystem som transporterar bort fukt så att du känner dig fräsch, absorberar och låser in läckage för att förhindra olyckor, ger en läckagesäker barriär för trygghet hela dagen och använder ultrasoft, andningsbar bomull för maximal komfort.
Är Vera’s Undies återanvändbara?
Ja! Till skillnad från engångsprodukter är vårt underkläder tvättbara och återanvändbara, vilket både sparar pengar och minskar avfall.
Vilka material används i Vera’s Undies?
Våra trosor är tillverkade av premiumbomull med precis lagom stretch för en bekväm och följsam passform.
Kan jag använda Vera’s Undies varje dag?
Absolut! Oavsett om det gäller lätt urinläckage, extra fräschör till vardags eller skydd vid mens är Vera’s Undies designade för komfort och pålitlighet hela dagen.
Kan jag använda Vera’s Undies när jag tränar?
Ja! Vårt andningsbara, fukttransporterande material är perfekt för träning och ger säkert, läckagesäkert skydd utan att kännas klumpigt.
Är Vera’s Undies lämpliga under graviditet?
Många kvinnor upplever att Vera’s Undies är hjälpsamma både under och efter graviditeten. Vi rekommenderar dock alltid att du rådfrågar din vårdgivare.
Beställningar & betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Klarna och Google Pay.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
När en beställning har lagts börjar vi bearbeta den direkt, därför kan den inte ändras eller avbrytas. Om något inte passar – ingen fara, du kan returnera eller byta.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter ditt köp, följt av ett spårningsnummer när din beställning har skickats.
Vad händer om jag skrev fel leveransadress?
Tyvärr kan vi inte ändra dina uppgifter när en beställning väl är lagd. Om detta händer, kontakta info@verasunderklader.se så snart som möjligt, så försöker vi hjälpa dig.
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Just nu skickar vi inom Sverige.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder FRI FRAKT!
Hur lång är leveranstiden?
Hantering tar 1–3 arbetsdagar, och leverans tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar, beroende på var du bor.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan sedan följa ditt paket via vår sida ”Spåra min beställning”.
Jag har inte fått min beställning. Vad ska jag göra?
Om du inte har fått någon uppdatering om spårning, kontrollera först skräpposten i din e-post. Fortfarande ingen uppdatering? Kontakta oss på info@verasunderklader.se så hjälper vi dig.
Returer & byten
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag din beställning levereras. Varor måste vara oanvända, otvättade och i originalförpackning för att en retur ska godkännas.
Erbjuder ni fri returfrakt?
Nej, returfrakten betalas av kunden.
Hur startar jag en retur eller ett byte?
Skicka ett mail till info@verasunderklader.se med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi skickar dig vidare instruktioner.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlas din återbetalning inom 10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Vad händer om jag får en skadad eller defekt vara?
Om din vara är skadad vid ankomst, kontakta oss på info@verasunderklader.se med en bild på problemet, så skickar vi en ersättningsvara.
Vad händer om min beställning inte passar?
Ingen fara! Vi erbjuder en Perfekt passform-garanti – om ditt första par inte passar, skickar vi ett nytt par gratis. Ingen retur krävs.
Har du fortfarande frågor?
Om du inte hittade svaret du letade efter är du alltid välkommen att höra av dig.
E-post: info@verasunderklader.se
Vi finns här för att se till att du får den bästa möjliga upplevelsen med Vera’s Undies! 🤎